退款与取消政策
最后更新日期：2026年10月10日
一、订阅与自动续费
MindLM 的 Pro 和 Max 方案按月或按年订阅，费用在订阅时预付，并在每个计费周期开始时自动从您的支付方式扣款，直到您取消为止。付款由 Stripe 处理，您的银行账单上会显示 MINDLM。
二、如何取消
您可以随时取消：登录后打开设置 → 会员等级 → 管理订阅，在 Stripe 订阅管理页面点击"取消订阅"。取消在当前计费周期结束时生效，到期前您仍可正常使用已付费的全部权益，到期后账户自动恢复为免费版，不会再扣款。取消后如改变主意，可在到期前于同一页面恢复订阅。
三、退款政策
除第七条规定的首次年付 7 天退款外，订阅费用一经扣除即不予退还，包括未用完的订阅期与积分。以下情形除外：
（1）同一周期被重复扣款；
（2）因我们的技术故障导致您在付款后完全无法使用服务，且问题在合理时间内未能解决；
（3）适用法律强制要求退款的情形。符合上述情形的，请在扣款后 14 天内发邮件至 support@mindlm.io，注明注册邮箱和扣款时间，我们会在 5 个工作日内核实并处理，退款原路退回您的支付方式，到账时间取决于发卡行，通常 5 到 10 个工作日。
四、升级与降级
升级立即生效，您只需按当前周期剩余时间补差价；从月付切换到年付时，未用完的月费会抵扣到年费中，计费周期从切换当日重新计算。不支持自助降级，如需更换为更低方案，请先取消当前订阅，到期后再重新订阅。
五、积分规则
订阅积分按月发放：月付在每次续费时发放，年付在订阅期内每月发放一次。当期未用完的订阅积分在该月周期结束时失效，不累积也不折现。升级后当月积分按新方案补足；若计费周期因升级而重置，旧周期剩余的订阅积分同时失效。
六、对扣款有疑问
如果您不认识账单上的某笔 MINDLM 扣款，或对金额有疑问，请先联系 support@mindlm.io，我们会在 2 个工作日内回复并核实。大多数问题都能直接解决，比向银行发起拒付更快。
七、首次年付的 7 天退款
若您的 MindLM 账户此前从未购买过年付 Pro 或 Max 订阅，可在该次年付购买之日起 7 个自然日内申请该次年付金额的全额退款。每个账户终身仅可享受一次此类退款。本政策不适用：月付方案、自动续费（含年付续费）、同一账户的第二次及以后年付购买。若您是在现有订阅上从月付切换为年付，且该次为账户首次年付，仍可申请；此种情况下仅退还年付扣款，此前已支付的月付费用不退。若您已使用超过该年付方案所含订阅积分的 20% 则不符合退款条件（一般情形按首月已发放积分及已消耗部分计算；月付转年付情形仅统计切换为年付后发放的订阅积分及已消耗部分）。申请时请使用账户注册邮箱发送邮件至 support@mindlm.io，并注明购买日期。我们会在 5 个工作日内核实资格并回复。获批后，年付金额将退回原支付方式，订阅立即取消，该方案下剩余的订阅积分一并清除。款项到账时间取决于发卡行，通常在我们处理后的 5 到 10 个工作日。第三条关于重复扣款、服务故障等情形的规定仍然适用，与本条优惠无关。